住客点评>>
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好评酒店总体相对来说一般，房间不大，相关的设备设施相对其他诸如万达喜来登显得不够细致，性...
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好评早餐过得去，酒店边上就是个公园，绿化还不错
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好评整体还好，就是床不是很舒服，定的豪华大床房，是两张床拼的，中间有缝隙，凹下去的，要是...
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好评不错，很喜欢的酒店，儿童游乐设施很棒
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好评酒店服务挺好的，房间层高比较高，感觉舒适。但是房间比较湿，尤其是床单被子湿涩，睡眠感...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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江阴黄嘉喜来登酒店交通指南
－－距离无锡硕放机场 60km 1.从机场出口处乘机场大巴到无锡火车站，在从火车站旁边的汽车站乘巴士到江阴，从江阴汽车客运站乘出租车15分钟到达酒店（约70元）。2.从机场乘坐出租车直接抵达酒店（约200元）
－－距离虹桥机场 151km 途径：1.乘机场大巴到江阴，从江阴汽车站乘出租车15分钟即到达酒店（约120元）。2.从机场乘坐出租车直接抵达酒店（约700元）
－－距离无锡火车站 38km 途径：乘巴士到江阴，从江阴汽车站乘出租车15分钟即到达酒店（约35元）
－－距离常州火车站 30km 途径：乘巴士到江阴，从江阴汽车站乘出租车15分钟即到达酒店（约35元）
－－距离江阴汽车客运站 6.8km 乘出租车 15分钟 约20元
－－距离人民路步行街 3km 乘出租车 5分钟 约10元
－－距离江阴市政府 0.5km 乘出租车 1分钟 约8元